PROJECT INFORMATION
案件情報
| CLIENT | ネイル・アイラッシュサロン |
| AREA | 神奈川県 |
| SERVICE | 集客支援 / 予約媒体改善 / メニュー設計 / SNS施策 / リピート施策 |
| PERIOD | 2025.01 – 2025.06 |
BEFORE
2025.01
支援前
| 月間売上 | 92万円 |
| 月間来店数 | 126件 |
| 月間新規 | 48件 |
| 月間リピーター | 78件 |
ネイルとアイラッシュの両メニューを展開していましたが、予約媒体上でメニューやクーポンが多く、お客様が自分に合ったメニューを選びにくい状態になっていました。
また、新規予約は一定数獲得できていたものの、再来店につながる導線やメニュー設計に改善の余地がありました。
ACTION｜実施した施策
01 予約媒体の改善
HOT PEPPER Beautyを中心に、クーポン・写真・メニュー説明を整理。ネイルとアイラッシュそれぞれの特徴が分かりやすく伝わる構成へ改善。
02 メニュー・クーポン設計
新規向け・再来向けのメニューを整理し、価格帯や施術内容が比較しやすい構成へ変更。
03 ネイル・アイラッシュの導線整理
異なる目的で来店するお客様が迷わないよう、カテゴリや予約導線を分かりやすく設計。
04 SNS運用の改善
Instagramを中心に、施術写真・デザイン紹介・キャンペーン投稿などの発信内容を整理。予約媒体とSNSの役割を分け、来店前にサロンの雰囲気や施術イメージが伝わる導線へ改善。
05 リピート施策
次回来店時期に合わせた案内や再来メニューを整備し、継続利用につながる仕組みを改善。
RESULT
2025.06
改善後
| 月間売上 | 138万円 | +50% |
| 月間予約数 | 184件 | +46% |
| 月間新規 | 67件 | +40% |
| 月間リピーター | 117件 | +50% |
予約媒体、Google、メニュー設計、再来導線を横断的に改善。新規集客を伸ばしながらリピーターの来店も増加し、月間最高売上138万円まで成長しました。
